| СТАРШИЙ
СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР |
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Старший системный администратор - в нашем
понимании, это не администратор зала (как это бывает в ресторанах), а
администратор в техническом понимании, который должен знать программные
продукты операционных систем, серверные решения.
У старшего администратора главная
задача - 24 часовая (7 дней в неделю) работоспособность сервера.
Дополнительно. Обеспечение
работы по эффективному и культурному информационно-справочному
обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий
при посещении ООО "Дистрибут".
Консультация
посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших
у них проблем.
Принятие мер по
предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотрение
претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей и клиентов и проведение соответствующих
организационно-технических, административных мероприятий по их
устранению.
Осуществление
контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и
состоянием рекламы в помещениях и на здании.
Информирование
руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с
клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся
недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации.
Осуществление
контроля за исполнением работниками указаний руководства фирмы,
организации.
Для надлежащего
выполнения своих обязанностей администратор должен знать:
- руководящие и
нормативные документы органов, касающиеся работы фирмы, организации;
- структуру управления фирмы,
организацией, права и обязанности работников и режим их работы; правила
и методы организации процесса обслуживания клиентов, посетителей;
- ассортимент реализуемых услуг,
основы маркетинга, принципы планировки и оформления
помещений, витрин, организации рекламы, основы эстетики, этики,
психологии и обслуживания клиентов и посетителей, основы экономики,
организации труда и управления, законодательство о труде и охране труда
РФ, правила
внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники
безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Для других государств, соответственно
законы того
государства, где располагается филиал предприятия
Дата последнего изменения
страницы:
16.07.2005 19:16
|
