|
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Системный администратор - в нашем понимании, это
не администратор зала (как это бывает в ресторанах), а администратор в
техническом понимании, который должен знать программные продукты
операционных систем, серверных решений.
Обеспечение
работы по эффективному и культурному информационно-справочному
обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий
при посещении ООО "Дистрибут".
Консультация
посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших
у них проблем.
Принятие мер по
предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотрение
претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей и клиентов и проведение соответствующих
организационно-технических, административных мероприятий по их
устранению.
Осуществление
контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и
состоянием рекламы в помещениях и на здании.
Информирование
руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с
клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся
недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации.
Осуществление
контроля за исполнением работниками указаний руководства фирмы,
организации.
Для надлежащего
выполнения своих обязанностей администратор должен знать:
- руководящие и
нормативные документы органов, касающиеся работы фирмы, организации;
-
структуру управления фирмы,
организацией, права и обязанности работников и режим их работы; правила
и методы организации процесса обслуживания клиентов, посетителей;
-
ассортимент реализуемых услуг, основы
маркетинга, принципы планировки и оформления помещений, витрин,
организации рекламы, основы эстетики, этики, психологии
и обслуживания клиентов и посетителей, основы экономики,
организации труда и управления, законодательство о труде и охране труда
РФ, правила
внутреннего трудового распорядка;
-
правила и нормы охраны труда, техники
безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Для других государств, соответственно
законы того
государства, где располагается филиал предприятия
Дата последнего изменения
страницы:
16.07.2005 19:16
|
